5 astuces Afin de reussir en tant que nouveau chef dequipe

5 astuces Afin de reussir en tant que nouveau chef dequipe

Etre parachute nouveau chef d’une equipe existante n’est gui?re une mince affaire. Alors pour empi?cher les faux pas, suivez le guide.

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A 5 reprises au cours de ma carriere, jai ete nommee a Notre tronche dune equipe. La toute premiere fois, cetait chez Google ou jetais lune des co-equipieres dun groupe de leaders. Ensuite, cest arrive trois fois a loccasion de promotions internes, toujours chez Google. Et, plus recemment, comme Chief Revenue Officer (CRO, bas dirigeant charge de l’ensemble des activites et processus generant du chiffre daffaires, ndlr.) chez UberConference, une start-up de San Francisco specialisee en teleconferences. Ces divers postes mont fait saisir que le succes dependait le plus souvent d’la capacite a interracialpeoplemeet pc etre vraiment ouvert a lapprentissage, a communiquer ouvertement et avec sincerite, et in fine, a passer a laction des que lon sait dans quelle direction doit avancer lequipe.Voici nos lecons que jai tirees des differentes experiences.

1. Sur-communiquez

Lorsqu’un nouveau visage apparait a J’ai tete dune equipe, ia cree habituellement une certaine nervosite. Tout un chacun cherche a savoir votre que vous allez vouloir changer et quelle orientation vous comptez donner a lequipe (lire aussi la chronique : 7 astuces pour optimiser la premiere rencontre avec votre nouveau patron ). Soyez aussi ouvert et transparent que possible concernant les intentions, et devoilez nos aussi vite que possible. Vous pouvez commencer par esquisser un plan daction a 30 heures. Meme si vous navez toujours pas davis etabli concernant le business en lui-meme, vous pouvez dire a toutes vos collaborateurs votre que vous souhaitez etudier et evaluer. Plus vous serez ouvert, plus les membres de lequipe se sentiront libres de se montrer, eux aussi, sinceres et spontanes. Votre strategie ne va i?tre peut-etre toujours pas clairement definie, mais vous pouvez deja amener vos valeurs, de vos priorites, et faire part de vos observations.

2. Posez des questions

Jai adopte la regle suivante : durant mes trente premiers jours comme directrice, environ 50 % des phrases que je prononce doivent se terminer par un point dinterrogation. Et jexplique dailleurs a toutes les personnes que je compte passer le plus pertinent de mon temps libre, pendant le mois suivant mon arrivee, a poser des questions (ce qui maide a tenir la resolution). Au moment oi? j’habite devenue directrice pour la toute premiere fois, jai quitte la posture de celle qui sait pour adopter la posture de celle qui apprend . Celle qui sait est supposee detenir des reponses, tandis que celle qui apprend convient quelle ne les a jamais meme si elle est experimentee. Montrer 1 interet sincere quant a lopportunite dapprendre et de comprendre le fonctionnement de lentreprise renforcera votre credibilite et vous rendra plus accessible.

3. Parcourez des aspirations reelles de chacun

Dans lun des nouveaux postes dont jai pris la charge chez Google, une femme du equipe occupait, dans le secteur des ventes, la place de representante une gestion d’une demande. Apres avoir bavarde avec ia a propos de une carriere, des aspirations et de et cela la poussait a se lever chaque matin, jai compris quelle avait des talents inexploites tant au domaine creatif que dans le domaine analytique. Je navais pas de poste a lui proposer a ce moment-la, mais je savais que ses capacites etaient sous-exploitees. Jen fis mon analyste , cest-a-dire quelle fut amenee a travailler avec moi sur tous les projets consequents qui metaient confies. Elle devint lun des collaborateurs les plus performants de notre entreprise et fait aujourdhui partie dune equipe de choc dont le role est de repenser vraiment au tout les strategies go-to-market. On voit probablement, dans votre propre entreprise, de multiples individus comme elle. Prenez moyen de vous reunir avec chacun de les collaborateurs directs pendant une heure i l’occasion de ce premiere semaine. Demandez un : que preferent-ils faire ? A quoi aspirent-ils au sein des deux ou trois ans a venir ? La place quoccupe un individu donnee nest bien souvent jamais celui dans lequel cette dernii?re est en mesure de exploiter au maximum ses competences ni se motiver pour donner le meilleur delle-meme. Quelques modifications dans la definition de son poste vont pouvoir transformer un bon musicien en veritable rockstar.

4. Mettez les mains dans le cambouis

Consacrez du temps a executer vous-meme nos taches qui incombent a la equipe. Vous serez ainsi reconnu tel 1 leader qui montre lexemple et, par la meme occasion, chacun pourra juger par vous-meme des defis auxquels les membres de ce equipe sont confrontes au quotidien. Chez UberConference, chaque nouveau collaborateur reste invite a passer une semaine au sein de lequipe charge du service client. Ainsi, l’ensemble de ont ete en relation directe avec la clientele et les modifications apportees (produit, outils, messagerie) sont mises en ?uvre immediatement car votre experience reste vraiment stimulante. Comprendre la ti?che en toute premiere ligne vous assure une mise en perspective incomparable si vous etes amene a prendre des decisions strategiques dampleur et a les communiquer a votre equipe (lire aussi la chronique : Aidez la equipe a appliquer une nouvelle strategie ).

5. Montrez-vous resolu

Un coup le paysage plus familier, exprimez franchement ce vision puis prenez ces dispositions Afin de commencer a avancer dans ce sens. Vos collaborateurs manifesteront moins de nervosite sils ont une vue densemble et un apercu d’la direction dans laquelle vous les emmenez. Mon experience ma prouve que cest la la chose votre plus complexe a Realiser quand vous venez darriver, ainsi, aussi celle dont il est le plus Complique de vous remettre si vous ne la faites pas. Jai ete amenee a minstaller en Australie pour diriger le milieu des ventes Asie-Pacifique de Google. Ce poste mavait ete propose alors que la region metait inconnue et que je navais jamais ete representante commerciale, ni aussi en charge dune equipe de commerciaux. Jai tres vite repere des problemes lies, me semblait-il, a toutes les process de travail et aux techniques de vente. Plutot que de pointer ces dysfonctionnements et delaborer un plan Afin de y remedier, je me suis efforcee d’effectuer evoluer progressivement ca. Je me remettais en question chaque jour et jetais inquiete a lidee que lequipe de vente puisse ne point reprendre a le compte les changements qui, jen etais persuadee, etaient absolument necessaires. Au bout de six mois, deux des principaux responsables des ventes solliciterent un entretien, declarerent quils avaient bien compris faire mes intentions et mexpliquerent quils auraient prefere que je formule bien mes souhaits de refonte tout en incitant lequipe a faire des efforts dans votre sens.

Ce nest pas facile detre nomme a J’ai tete dune equipe, mais si vous prenez moyen dapprendre et de connaitre vos collaborateurs, il y a de fortes chances pour quils vous emboitent le jamais Quand vous vous affirmerez en tant que leader.